Retours

Les retours sont possibles sous 14 jours (échange ou remboursement).

Pour retourner un article, vous devez remplir un formulaire de retour en vous rendant dans votre compte client en ligne. Vous pouvez également le faire par mail à info@mademoisellespin.com en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison.

Une fois votre bon de retour reçu, vous avez 7 jour calendaires pour nous expédier le ou les article(s), dans leur emballage d'origine, par colis ou courrier suivi, à l’adresse suivante : 
Mademoiselle Spin
4 Passage St antoine
92500 Rueil-Malmaison
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reçu défectueux ou ne correspondant pas au bon de commande. Mademoiselle Spin n'acceptera pas les colis adressés en port dû. Quand un client retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Les produits doivent impérativement être retournés à Mademoiselle Spin dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, ...). Tout produit qui aura été abîmé, porté ou tâché, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra se faire renvoyer à son adresse à ses frais.

Les articles doivent être essayés avec des sous-vêtements. En effet par mesure d’hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Mademoiselle Spin échangera le produit ou remboursera au client, dans un délai de trente jours, les sommes correspondant aux produits acquis par lui. L’envoi des échanges par Mademoiselle Spin est gratuit pour un envoi en France métropolitaine.


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